ENTREGA RÁPIDA – SÃO PAULO E GRANDE SÃO PAULO

Na Comercial LV, buscamos oferecer uma entrega rápida, segura e eficiente para que seus produtos cheguem até você com toda a comodidade.

Para São Paulo Capital e diversas regiões da Grande São Paulo, contamos com serviços de entrega realizados por parceiros logísticos, incluindo a J3 Flex.

O prazo e o valor da entrega são calculados de acordo com o CEP informado no carrinho de compras. Dependendo da região, seu pedido poderá ser entregue em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento e liberação do pedido.

Algumas localidades possuem prazos diferenciados. Por isso, consulte sempre as opções disponíveis informando seu CEP no produto ou no carrinho.

ENTREGA NO MESMO DIA

Em determinadas regiões de São Paulo e Grande São Paulo, a Comercial LV disponibiliza a opção de entrega no mesmo dia.

Para receber o pedido no mesmo dia, o pagamento deverá estar aprovado até às 12:00h.

A disponibilidade também depende do:

• CEP de entrega;
• produto disponível em estoque;
• modalidade de transporte disponível para a região.

Pedidos com pagamento aprovado após às 12:00h poderão ser entregues no próximo dia útil.

Quando essa modalidade estiver disponível para o seu endereço, a opção e o prazo correspondente serão informados no momento da compra.

ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL

A Comercial LV envia para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras, de acordo com o produto, peso, dimensões e região de destino.

Para consultar:

• valor do frete;
• transportadora disponível;
• prazo estimado de entrega;

basta informar o seu CEP no carrinho de compras.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência segura e prática desde a escolha do produto até o recebimento do pedido.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A ENTREGA

• O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.
• É necessário que haja uma pessoa responsável no endereço para receber a mercadoria.
• A entrega poderá ser recebida por terceiros presentes no endereço informado.
• Mantenha seu endereço e dados de contato sempre atualizados.
• Confira atentamente o endereço antes de finalizar a compra.
• Os produtos são preparados e embalados de maneira adequada para o transporte.
• Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos externos, como trânsito, condições climáticas, restrições de acesso, greves, acidentes ou situações de força maior.
• Em São Paulo e Grande São Paulo, poderão ser utilizadas transportadoras de entrega rápida, como a J3 Flex.
• Para outras localidades, serão utilizados Correios ou outros parceiros logísticos disponíveis para o CEP informado.

PAGAMENTO E PRAZO DE ENTREGA

CARTÃO DE CRÉDITO

O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e confirmação dos dados do pedido.

Em algumas situações, a operadora do cartão poderá realizar análises adicionais antes da aprovação.

PIX

Pedidos pagos via PIX normalmente possuem confirmação mais rápida.

Após a identificação e aprovação do pagamento, o pedido seguirá para separação e preparação para envio.

BOLETO BANCÁRIO

Caso o boleto esteja disponível como forma de pagamento, o pedido será liberado somente após a confirmação da compensação bancária.

A compensação poderá levar alguns dias úteis, dependendo da instituição financeira.

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento.

AGENDAMENTO DA ENTREGA

Normalmente não é possível escolher um horário exato para recebimento.

As entregas são realizadas de acordo com a rota da transportadora responsável pelo pedido.

Caso exista alguma necessidade especial relacionada à entrega, recomendamos entrar em contato com a Comercial LV antes da finalização do pedido para verificar a possibilidade de atendimento.

ENTREGA PARCIAL DO PEDIDO

Dependendo dos produtos adquiridos, o pedido poderá ser enviado em mais de uma remessa.

Isso pode acontecer quando:

• os produtos possuem prazos diferentes;
• são enviados por transportadoras diferentes;
• possuem características especiais de transporte;
• são expedidos de locais diferentes.

Caso seja necessário dividir o envio, o cliente poderá receber informações separadas sobre cada entrega.

RECUSE O RECEBIMENTO SE:

Recomendamos recusar a mercadoria caso:

• a embalagem esteja aberta ou visivelmente violada;
• a embalagem apresente avarias graves;
• o produto esteja visivelmente danificado;
• o produto recebido seja diferente do comprado;
• esteja faltando algum volume indicado no pedido.

Sempre que possível, registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato com a Comercial LV para que possamos orientar sobre os próximos passos.

NÃO RECEBEU SEU PEDIDO?

Caso o prazo informado tenha terminado e seu pedido ainda não tenha sido entregue:

• confira a previsão de entrega;
• confirme se o pagamento foi aprovado;
• verifique se o endereço informado está correto;
• consulte o acompanhamento do pedido;
• verifique se houve alguma tentativa de entrega;
• caso more em condomínio, consulte a portaria ou recepção.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido.

COMPRE ONLINE E RETIRE NA LOJA

Na Comercial LV, você pode fazer seu pedido diretamente pelo nosso site e escolher a opção de retirada na loja física.

Você pode finalizar o pagamento pelo próprio site ou, quando essa opção estiver disponível, fazer o pedido online e pagar no momento da retirada na loja.

Assim, você tem mais praticidade na compra e ainda economiza no frete.

COMO FUNCIONA

• Escolha os produtos desejados em nosso site.
• No carrinho, selecione a opção “Retirar na loja”.
• Escolha a forma de pagamento disponível.
• Caso opte por pagar na retirada, o pagamento será realizado diretamente na loja física.
• Aguarde a confirmação de que seu pedido está separado e disponível para retirada.
• Compareça à loja informando o número do pedido.

ENDEREÇO PARA RETIRADA

Comercial LV – Produtos e Acessórios para Piscinas
R. Saturnino Pereira, 241 - Vila Santa Cruz (Zona Leste), São Paulo - SP, 08441-000

HORÁRIO PARA RETIRADA

Segunda a sexta-feira: das 09:30 às 17:30
Sábado: das 09:30 às 14:30

CENTRAL DE ATENDIMENTO
11 91012-7432
comerciallvsp@gmail.com

IMPORTANTE

O pedido deverá ser retirado somente após a confirmação de disponibilidade.

Para maior segurança, poderá ser solicitado o número do pedido e um documento de identificação no momento da retirada.

Caso outra pessoa vá retirar o pedido, recomendamos informar previamente os dados da pessoa autorizada.

IMPORTANTE PARA RETIRADA

• O pedido somente poderá ser retirado após a confirmação de que está pronto.
• Tenha em mãos o número do pedido.
• Poderá ser solicitado documento de identificação.
• Caso outra pessoa realize a retirada, poderá ser necessário informar previamente os dados da pessoa autorizada.
• Motoristas de aplicativos ou transportadoras contratadas pelo cliente também deverão se identificar no atendimento antes da retirada.

NOSSO COMPROMISSO

Na Comercial LV, queremos proporcionar uma experiência simples e segura em todas as etapas da compra.

Desde a escolha dos produtos para sua piscina até o pagamento, separação, envio ou retirada, nossa equipe está à disposição para ajudar e buscar a melhor solução para cada cliente.

Comercial LV — tudo para cuidar da sua piscina.